Descrição
A forma como se comunica com os mais velhos é muito importante e, infelizmente, na maior parte das vezes não é a adequada pela generalidade das pessoas.
Não se deve falar demasiado alto nem baixo, deve respeitar-se os silêncios (esperar as respostas antes de fazer mais perguntas), ser breve, saber ouvir, manter um olhar interessado, usar palavras simples e expressões faciais para reforçar o que se quer dizer.
Este tipo de procedimentos comunicacionais é fundamental para se estabelecer uma relação agradável e empática – e uma boa relação é essencial para qualquer tipo de Apoio ser coroado de êxito.
